Companhias aéreas responderão queixas dos passageiros em no máximo cinco dias – decide Anac

As companhias aéreas com mais de 500 mil passageiros por ano terão que responder as queixas dos passageiros em até cinco dias úteis, segundo regra publicada pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), ontem, no "Diário Oficial da União". Além disso, as companhias terão que instalar guichês de atendimento pessoal nos aeroportos para receber as reclamações dos passageiros. As empresas terão até o final de outubro para se adequar. Os novos postos de atendimento pessoal não poderão reaproveitar os balcões do check-in ou os postos de venda de passagens.